A
拉萨 · 品牌服务中心
西藏省拉萨市城关区江苏路36号。品牌事务、线下合作洽谈与本地牌友活动都从这里发起。
- 你在电玩城、茶馆门口看到的房间导航二维码，大多由这里发出
- 本地合作店家的对接、培训与日常维护，走同一条线
01 · 起点
从拉萨的一间导航台开始
牌友问的问题，这几年一直在变。最早是「附近哪家今天开台」，后来变成「有没有回放看」、 「段位怎么算」、「换台电脑还能不能接着看」。每一次问题变了，我们就改一次产品。
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2022
先把「找牌桌」这件事接过来
从线下棋牌室导航做起。谁想打牌，说明人数、玩法和大概位置，我们帮他找到当天能开台、还缺人的那一桌。
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转型
导航搬上手机，问的人不用再打电话
牌友打开房间导航就能看到当天开哪几类房，合作店家也不用一遍遍口头解释，报个房间号就行。
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房间拆分
四类房间各归各位
新手练习房、牌友对局房、回放研究房、电玩回访房分开之后，第一次上手的人和打了好几年的老牌友，不用再挤在同一个入口里互相等。
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路径缩短
从进站到坐下，少走几步冤枉路
房间导航改版后，点击路径比上一版缩短了 40%，新牌友平均 18 秒就能找到新手练习房并坐下开局。
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今天
六次改版之后的牌桌
六次大版本改版完成，120 万注册牌友分布在全国 31 个省级行政区，其中西藏本地活跃牌友约 8.6 万，每天在牌桌上碰面。
02 · 团队
68 个人，两座城，一天不停
团队分在拉萨和成都。拉萨管品牌、线下合作和本地活动；成都管内容审核、技术维护与版本迭代。 客服在工作日 10:00-22:00 轮值，回访用户与新手的问题优先转接，不用等第二天。
B
成都 · 内容审核与技术支持
负责对局内容审核、平台技术维护与版本迭代，中国测试版栏目的版本说明也从这里发出。
- 每两周发布一次版本说明，最近三个版本为 3.6、3.7、3.8
- 房间导航与回放筛选的调整，先在这里跑通再全量放开
C
客服轮值
工作日 10:00-22:00 由专属客服轮值。回访用户与新手问题优先转接，基本当天就能拿到答复。
- 新手问段位怎么读、回放怎么筛，客服直接带着走一遍
- 老牌友换设备续看、账号找回，走同一条通道
每一次改版前后的调整思路，都记在 牌局日志 的版本手记栏目里，想看细节可以顺着往下翻。
03 · 安全与资质
牌桌可以热闹，账号和记录必须稳
牌友把对局记录、段位进度和回放都存在平台上，这些数据值不值得托付，是我们最先要回答的问题。 平台已经通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成等保三级备案。
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ISO 27001 信息安全管理体系认证，覆盖账号信息、对局记录与回放数据的流转环节。
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等保三级 完成网络安全等级保护三级备案，核心服务在受控环境内运行。
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换设备续看 换台电脑重新登录，最近 20 盘回放与段位进度自动跟上，不用从头再来。
04 · 线下伙伴
十二家店，把线上房间接回街边
线上再热闹，牌友终究要坐到一张真桌子前面。我们从西藏本地开始，把房间导航接回街边的电玩城、茶馆和棋牌室。
05 · 荣誉
两块牌子，来自牌友和同行
拿奖不是终点，但至少说明方向没走偏。两个奖项分别对应我们最在意的两件事：把线下经验搬上线的本事，以及牌友用起来的真实感受。
西藏数字文娱创新品牌
认可我们把线下棋牌室的服务经验搬到线上房间导航的做法，也认可四类房间拆分之后牌友找桌子的效率。
中国棋牌电玩用户口碑奖
来自牌友反馈与行业调研，主要看回访提醒、段位成长档案和回放调取这几项用起来顺不顺手。
06 · 服务地区
服务从西藏出发，向全国延伸
平台的指定服务地区为西藏，品牌服务中心设在拉萨。牌友来自全国 31 个省级行政区， 但线下的对接、培训与活动，我们始终从本地一条街一条街做起。
官方联系渠道
- 客服邮箱 service@luckydoor-caishen.com.cn
- 服务电话 13785176976
- 品牌服务中心 西藏省拉萨市城关区江苏路36号财神棋牌品牌服务中心
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-22:00 由专属客服轮值，回访用户与新手问题优先转接。